8月的武漢，驕陽似火，大多數(shù)人選擇了待在涼爽的空調(diào)房內(nèi)，躲避著這炎炎夏日，近日，國內(nèi)疫情防控形勢的反彈，給本就悶熱的空氣中又增添了一絲陰霾，一時間，待在家中似乎成為了最為安全的選擇，然而在藍(lán)焰自動化公司客服部，卻始終有這么一群人，奮戰(zhàn)在戰(zhàn)高溫、抗疫情的保供一線，服務(wù)著武漢市270余萬天然氣客戶。
8月2日中午12點20分，剛剛結(jié)束上午維修任務(wù)的武昌站維修員楊文俊回到站點，汗水已經(jīng)將他的工作服完全浸濕，休息片刻后，正在進(jìn)餐的楊師傅手中電話響起，家住楊園街柴東社區(qū)屈先生家燃?xì)鉄o法使用，非常著急，希望師傅可以盡快前往。用戶的需求就是命令！顧不得手中的午餐，楊師傅清點工具、戴上口罩、頂著烈日，騎上電動車緊急趕赴現(xiàn)場。15分鐘后，楊文俊師傅趕到了焦急的屈先生家中，通過現(xiàn)場的判斷后進(jìn)行了配件更換，順利排除了故障，與此同時，細(xì)心的楊師傅發(fā)現(xiàn)屈先生家燃?xì)獗碇惺褂玫碾姵夭皇峭恍吞?，混合使用容易造成不良影響，楊師傅全然不顧廚房內(nèi)高溫的炙烤，逐一對電池進(jìn)行了檢測，果真發(fā)現(xiàn)其中有2個電池電量偏低，楊師傅指導(dǎo)屈先生將電池進(jìn)行了更換，徹底排除了故障，屈先生為楊師傅高效而專業(yè)的服務(wù)趕到非常滿意。事后，屈先生專程致電武天公司服務(wù)熱線，點名要求表揚(yáng)今天上門為他服務(wù)的楊師傅。
從7月1日至今，客服服務(wù)團(tuán)隊自己親切高效而專業(yè)的服務(wù)贏得了用戶的10次來電表揚(yáng)，像楊文俊師傅這樣的例子，每天都在武漢市的大街小巷上演著，他們勇戰(zhàn)酷暑、為武漢市民的舒心用氣默默奉獻(xiàn)；他們不畏疫情，專心做好服務(wù)保供工作；他們不忘初心，只為入職時的那句誓言。（藍(lán)焰自動化公司供稿）
