為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打造極致獲得用氣體驗(yàn)，天然氣公司小型工商戶(hù)“定型套餐管家式”服務(wù)，全程幫辦，讓獲得用氣更省錢(qián)、更省心，
7月28日上午，天然氣公司市場(chǎng)、管線(xiàn)、抄收、安檢多部門(mén)工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，位于東西湖區(qū)三秀路的二雅社區(qū)老年人互助照料活動(dòng)中心天然氣點(diǎn)火成功。安檢工作人員一番檢查后，灶臺(tái)上燃起了藍(lán)色的火焰，“比預(yù)想的簡(jiǎn)單，而且還省了好多錢(qián)?！敝行呢?fù)責(zé)人劉先生說(shuō)道。
據(jù)了解，劉先生通過(guò)電話(huà)預(yù)約天然氣報(bào)裝后，天然氣公司東西湖市場(chǎng)部的客戶(hù)專(zhuān)員王佩成為了該項(xiàng)目的“管家”。在第一次現(xiàn)場(chǎng)踏勘后，她發(fā)現(xiàn)，雖然廚房沒(méi)有自然通風(fēng)條件，但周邊氣源已符合定型小工商項(xiàng)目要求，便主動(dòng)提出優(yōu)化建議，開(kāi)一扇窗便能省去單獨(dú)設(shè)計(jì)圖紙的時(shí)間，并省下因通風(fēng)條件不足而需要安裝報(bào)警設(shè)備的費(fèi)用，“原來(lái)的一萬(wàn)多，變成了現(xiàn)在的6000多元?！?/p>
天然氣通氣“管家”不僅通過(guò)專(zhuān)業(yè)、合理的指導(dǎo)，為用戶(hù)報(bào)裝省錢(qián)、省時(shí)，而所有的手續(xù)辦理、材料遞交，該活動(dòng)中心負(fù)責(zé)人劉先生只需要和王佩聯(lián)系，網(wǎng)上傳遞資料，由“管家”幫助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
這是天然氣公司東西湖區(qū)域今年第12個(gè)定型工商戶(hù)項(xiàng)目，為把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做實(shí)、做細(xì)，該公司在用氣報(bào)裝環(huán)節(jié)，安排客戶(hù)專(zhuān)員對(duì)接項(xiàng)目為用戶(hù)提供設(shè)計(jì)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)代辦等服務(wù)。在供氣運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)即通氣點(diǎn)火后，客戶(hù)專(zhuān)員可為用戶(hù)提供業(yè)務(wù)對(duì)接服務(wù)，根據(jù)用戶(hù)需求辦理或轉(zhuǎn)辦相關(guān)業(yè)務(wù)，流程網(wǎng)上走，用戶(hù)零跑腿。
下一步，天然氣公司計(jì)劃將定型方案規(guī)模擴(kuò)大，結(jié)合“管家式服務(wù)”，讓定制服務(wù)惠及更多工商用戶(hù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)提升供用氣服務(wù)水平。（天然氣公司供稿）
