——記藍(lán)焰自動(dòng)化公司武昌維修站維修員秦超
秦超，是藍(lán)焰自動(dòng)化公司武昌維修站維修員，2018年進(jìn)入客服部從事售后服務(wù)工作。秦超工作中勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，憑著優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)多次得到用戶的肯定與表揚(yáng)。秦超入職以來，每天堅(jiān)持提前半小時(shí)到站，做好一天服務(wù)前的準(zhǔn)備工作，還主動(dòng)承擔(dān)起站點(diǎn)倉庫的清潔衛(wèi)生及6S整理工作，做到站點(diǎn)清潔、整齊、規(guī)范。
不分晝夜，響應(yīng)客戶需求
2019年的一個(gè)冬夜，正在睡夢(mèng)中的秦超師傅被電話驚醒，熱線緊急轉(zhuǎn)來客戶訴求，反應(yīng)充值上不了表問題，家中有小嬰兒需要用暖氣。秦師傅第一時(shí)間聯(lián)系客戶，一邊安慰客戶，一邊下樓攔下出租車緊急趕往客戶家。10分鐘后，秦超師傅出現(xiàn)在客戶家門口，客戶真是又驚又喜，連聲感謝秦師傅，夸贊公司的服務(wù)效率高。
疫情反復(fù)，服務(wù)從未間斷
秦超師傅的愛人是武昌某醫(yī)院的護(hù)士，自去年武漢遭遇新冠疫情以來，就長期忙碌在醫(yī)護(hù)一線，沒有正常的作息時(shí)間，照顧孩子的重?fù)?dān)就基本上落在了秦師傅身上。每天早上送完孩子上學(xué)后，秦師傅便開始了一天的忙碌，工作較為繁忙時(shí)，常常不能準(zhǔn)點(diǎn)回家，回家后還要給孩子準(zhǔn)備晚餐、輔導(dǎo)孩子作業(yè)，時(shí)常弄到深夜才能休息。即使這樣，秦師傅沒有向站點(diǎn)請(qǐng)過一天假。在去年疫情形勢(shì)最為嚴(yán)峻之時(shí)，他也能憑著高度的責(zé)任心，和他的同事們一道保障了武漢市疫情期間的服務(wù)。
警鐘長鳴，安全常記心間
秦超同志不僅在工作中嚴(yán)格要求自己，在安全工作上更是做到日日檢查，時(shí)時(shí)跟進(jìn)，在每日的工作前都會(huì)組織班組人員召開安全例會(huì)，總結(jié)前一天的工作，檢查站點(diǎn)維修員的車輛安全，提醒大家遵守交通法規(guī)。日常發(fā)現(xiàn)各類安全隱患，秦師傅都做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，決不讓一例安全隱患變?yōu)槭鹿拾l(fā)生。
在平常生活中秦超同志努力提高自身業(yè)務(wù)水平，工作雖然繁忙，也不忘在閑暇時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)的新產(chǎn)品、新技術(shù)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。秦師傅也將繼續(xù)用他的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在2022年中發(fā)揮更大的能量。
