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開拓創(chuàng)新攻難關(guān),心懷用戶保民生

來源:中國政府網(wǎng)     發(fā)布日期:2022-04-29
 ——記藍(lán)焰自動(dòng)化公司技術(shù)開發(fā)部工程師張鵬飛


飛現(xiàn)任職于藍(lán)焰自動(dòng)化公司技術(shù)開發(fā)部任硬件工程師職務(wù),主要負(fù)責(zé)公司智能燃?xì)鈨x表產(chǎn)品電路硬件入式的研發(fā)及研發(fā)項(xiàng)目管理相關(guān)工作。近年來,隨著智能通訊模塊在燃?xì)獗砭咝袠I(yè)的應(yīng)用,張鵬飛作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,在科創(chuàng)研發(fā)工作中銳意進(jìn)取、克難攻堅(jiān),為公司的科創(chuàng)研發(fā)工作貢獻(xiàn)著自己的力量。

心系客戶所需,研發(fā)調(diào)試不分晝夜

2016年的,天津燃?xì)?/span>公司急一批手持充值設(shè)備解決燃?xì)庥脩舫渲惦y的問題接到此任務(wù)后,公司任命張鵬飛負(fù)責(zé)該項(xiàng)目,經(jīng)過多天的程序設(shè)計(jì)及內(nèi)部調(diào)試,手持設(shè)備已經(jīng)可以滿足客戶的要求然而好事多磨,在程序交付的前一天,張鵬飛發(fā)現(xiàn)程序中存在BUG,在一種特定情況無法充值。明天就要交付怎么辦?于是只能擼起袖子,開始繼續(xù)修改及調(diào)試程序,不知不覺中,時(shí)間已經(jīng)過了午夜12點(diǎn)了,一陣陣?yán)б庖u來,悶熱的天氣讓人心煩氣躁,但想到客戶急切的等待和公司領(lǐng)導(dǎo)殷切的期望,他洗了把冷水臉,再次振作起精神,重新投入到工作中,經(jīng)過一整夜的加班工作,他第二天上班前,將程序修改完成,公司也按照預(yù)定時(shí)間將手持充值設(shè)備交付給客戶,解決了客戶的燃眉之急。

保供就是命令,展現(xiàn)科研人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

2022年初,張鵬飛正帶孩子前往科技館的路上,突然收到客服部同事的電話,反映部分NB-IoT燃?xì)?/span>出現(xiàn)用戶無法充值的問題張鵬飛敏銳的察覺到事態(tài)的緊迫性,孩子解釋了幾句后,急忙返回家中,投入問題查找工作中。經(jīng)過排察,確認(rèn)是物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)升級(jí)造成此次故障發(fā)生。

此時(shí)正值冬天用氣高峰恰好又是周末假日,居民用氣需求大。張鵬飛立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)與公司客服部門取得聯(lián)系,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,自己在系統(tǒng)端密切跟進(jìn)事態(tài)處置情況。由于應(yīng)對(duì)及時(shí),順利的解決問題。此時(shí)已是晚上9點(diǎn),望著孩子略帶失望的眼神,張鵬飛雖心生愧意,然而他卻毫不后悔自己的決定,作為燃?xì)饪蒲泄ぷ髡撸?/span>我們的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)所在。心系民生、心系客戶,就是我們最大的使命與追求。

攻堅(jiān)克難,完成NB-IoT無線遠(yuǎn)傳膜式燃?xì)獗?/span>發(fā)工作

作為公司技術(shù)研發(fā)的核心成員,張鵬飛積極跟進(jìn)無線通訊技術(shù)的發(fā)展,2018年初開始接觸NB-IoT(窄帶物聯(lián)網(wǎng))通訊技術(shù),公司確定研發(fā)方向后,張鵬飛作為負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)家用NB-IoT無線遠(yuǎn)傳膜式燃?xì)獗砭?/font>。在張鵬飛主導(dǎo)了,公司全力開展了NB-IoT無線遠(yuǎn)傳表的開發(fā)工作,同時(shí)在用戶體驗(yàn)層面,對(duì)NB表系統(tǒng)引入了預(yù)先通知機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了在用戶用氣過程中出現(xiàn)諸如可用余額不足、電池電量不足、燃?xì)獗沓霈F(xiàn)故障等問題時(shí),微信及時(shí)向用戶給出提示,保留足夠的用戶操作時(shí)間,最大限度地保證用戶用氣的連續(xù)性。NB無線遠(yuǎn)傳膜式表構(gòu)思新穎實(shí)用,與國內(nèi)同類產(chǎn)品相比較,屬于行業(yè)領(lǐng)先水平。截止到2021年末,累計(jì)已有約65萬臺(tái)NB-IoT無線遠(yuǎn)傳投入使用,有效的解決用戶對(duì)智慧燃?xì)猱a(chǎn)品的需求,更是避免了因疫情封閉小區(qū)而對(duì)用戶造成生活影響。

正是因?yàn)橛幸慌駨堸i飛這樣的科研工作者,緊盯市場(chǎng)科技前沿技術(shù),在科創(chuàng)崗位上刻苦鉆研,讓公司始終以高新技術(shù)產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中獨(dú)樹一幟,相信在科技創(chuàng)新工作重要性日益凸顯的今天,張鵬飛及同事們一定能在科研崗位上作出更大的貢獻(xiàn)。

 

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