市天然氣公司以燃?xì)狻耙粡埦W(wǎng)”平臺建設(shè)為契機(jī)，緊緊圍繞集團(tuán)“燃?xì)猓茉矗?、資產(chǎn)運(yùn)營+”的雙主業(yè)戰(zhàn)略部署，大力推進(jìn)開展“二次轉(zhuǎn)型改革”工作，通過整合資源、區(qū)域運(yùn)營等方式，提高整體運(yùn)行效率，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。針對這一“開創(chuàng)性”工作，臨空分公司的籌備工作也在緊鑼密鼓地有序開展，各小組齊心協(xié)力、穩(wěn)步推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型改革工作。
一、籌備組
自1月8日以來，臨空分公司以“改革宣貫、業(yè)務(wù)融合、安全保障、優(yōu)化服務(wù)、流程梳理”五步并行的方式進(jìn)行穩(wěn)步推進(jìn)。春節(jié)前，籌備組初步確定了相關(guān)合同條款及人員需求，完成了辦公場所設(shè)計(jì)方案。2月3日，籌備組完成了新版辦公場所租賃合同的全部洽談及簽訂工作。目前，辦公點(diǎn)將完成裝修，各部門人力資源分配已同步完成。
二、項(xiàng)目組
針對區(qū)域重點(diǎn)項(xiàng)目，試行新的“火車中心”工作模式，形成“一條龍”服務(wù)。華中師范大學(xué)臨空港實(shí)驗(yàn)學(xué)校是東西湖區(qū)域重點(diǎn)招商引資公立學(xué)校項(xiàng)目，受到了區(qū)政府高度關(guān)注；柏泉土菜館在東西湖區(qū)域內(nèi)深耕多年，是深受群眾喜愛的餐飲品牌。為了高效推進(jìn)這兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的通氣點(diǎn)火，東西湖區(qū)域試運(yùn)行了新的“火車中心”工作模式，由項(xiàng)目組牽頭，項(xiàng)目組、抄收、管線等部門緊密聯(lián)系，形成項(xiàng)目報(bào)裝、工程建設(shè)、抄收安檢、點(diǎn)火通氣的一條龍服務(wù)模式，最終兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目一周內(nèi)先后通氣點(diǎn)火。針對新項(xiàng)目的踏勘工作，項(xiàng)目組也將采取多點(diǎn)齊發(fā)的方式，現(xiàn)場與客戶確定方案、推進(jìn)流程，不斷精深專業(yè)能力、提升工作效率，按照區(qū)域公司的運(yùn)行模式把好“火車中心”的“方向盤”，將營商環(huán)境工作做得更快更好。
三、戶內(nèi)服務(wù)組
東西湖自貿(mào)城作為零星報(bào)裝的LOFT小戶型結(jié)構(gòu)，在勘探過程中發(fā)現(xiàn)部分影響報(bào)裝的問題。對此，東西湖區(qū)域戶內(nèi)服務(wù)組工作人員第一時(shí)間聯(lián)合物業(yè)對居民宣傳燃?xì)獍惭b規(guī)范和安全用氣的重要性，同時(shí)對裝修居民進(jìn)行跟蹤管理，避免客戶在裝修過程中出現(xiàn)無法安裝燃?xì)獗淼膯栴}。目前，已有43戶整改完畢，成功裝上燃?xì)獗怼?o:p style="font-size: 14pt;">
四、管理站
區(qū)域網(wǎng)格化的管理是做好安全供氣服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，在二次改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，管理站的巡線員通過細(xì)致入微的安全檢查與盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為改革工作保駕護(hù)航。當(dāng)接到維修任務(wù)或有燃?xì)庑孤┣闆r時(shí)，區(qū)域巡線員將緊急前往維修現(xiàn)場，仔細(xì)排查，迅速確認(rèn)漏氣點(diǎn)，全力維修，消除區(qū)域安全隱患，保障區(qū)域居民的用氣安全，為二次轉(zhuǎn)型改革工作保駕護(hù)航。
五、營業(yè)廳
2023年初，東西湖區(qū)域辛安渡管線的順利延長，也迎來了大量的燃?xì)忾_通需求。幸福家園店作為東西湖區(qū)域的唯一網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)的是該區(qū)營收方面的所有業(yè)務(wù)。這要求幸福家園店要在短時(shí)間內(nèi)，整合現(xiàn)有的工作模式，舉一反三，及時(shí)調(diào)整人員作息、配備方案，確保各項(xiàng)工作進(jìn)程的順利開展，做好改革中堅(jiān)實(shí)的后盾。為了能在春節(jié)前讓居民用上天然氣，從年前起，東西湖區(qū)域幸福家園店便實(shí)行“預(yù)審+復(fù)檢+開戶”新模式，每日營業(yè)前派專人“預(yù)審”資料，分發(fā)號碼牌；營業(yè)時(shí)，按序辦理，并由專人復(fù)印準(zhǔn)備資料實(shí)施“復(fù)檢”，前臺兩名員工同時(shí)處理“開戶”，使開戶業(yè)務(wù)能在5分鐘內(nèi)辦理完畢，日均開戶量達(dá)80戶。
