3月29日，武漢市天然氣公司應(yīng)邀參加“中國燃?xì)膺\(yùn)營與安全研討會（第十二屆）”暨“中國土木工程學(xué)會燃?xì)夥謺?023年學(xué)術(shù)年會”，本次研討會由中國土木工程學(xué)會燃?xì)夥謺?、中國市政工程華北設(shè)計(jì)研究總院有限公司、中國建設(shè)科技集團(tuán)股份有限公司主辦，《煤氣與熱力》雜志社有限公司承辦，是燃?xì)忸I(lǐng)域的一次盛會，各位專家學(xué)者云集一堂，參會人數(shù)近1000人，參加單位47家，共同探討燃?xì)庑袠I(yè)的未來發(fā)展趨勢和關(guān)鍵問題。
3月31日上午市燃?xì)饧瘓F(tuán)公司黨委副書記、總經(jīng)理，天然氣公司黨委書記、董事長康志剛在主會場進(jìn)行了以“智慧化賦能，數(shù)字化引領(lǐng)：城燃數(shù)字客服平臺與企業(yè)運(yùn)營的生態(tài)共建”為主題的演講。在演講中發(fā)布了我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上，成功的創(chuàng)新實(shí)踐“武天數(shù)字客服平臺”。深入剖析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在燃?xì)庑袠I(yè)的重要性，分別從安全、服務(wù)、管控三個維度解讀了該平臺的7大核心價(jià)值及5大核心能力，涵蓋了標(biāo)準(zhǔn)體系、網(wǎng)絡(luò)化精兵賦能、工單模型解決方案、火車模型、智能化安全閉環(huán)管理、多維畫像、多維可視化分析等內(nèi)容，并指出該平臺不僅僅是一個客服系統(tǒng)的構(gòu)建，而是全面的企業(yè)運(yùn)營升級。
本次演講得到了與會專家、學(xué)者和業(yè)界人士的高度評價(jià)和熱烈反響。作為燃?xì)庑袠I(yè)的主力軍，我們將立足安全與服務(wù)，持續(xù)推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“燃?xì)饽茉?、資產(chǎn)運(yùn)營+”雙主業(yè)戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（天然氣公司供稿）
